Целта не беше просто повече продажби, а по-стабилна система, която генерира резултати всеки месец.

​

1. Разделяне на prospecting и remarketing

Преди нас кампаниите бяха смесени, което водеше до:

• изкуствено висок ROAS

• липса на реален контрол

​

Реструктурирахме акаунта:

• отделни кампании за нови клиенти (prospecting)

• отделни за вече ангажирани потребители (retargeting и retention аудитории)

 

Освен това:

• изключихме вече купилите от prospecting кампаниите

• ограничихме overlap-а между аудиториите

 

Така започнахме да виждаме реалната цена за придобиване на нов клиент, което е най-важното нещо за един бизнес, когато иска да скалира.

 

2. Изграждане на криейтив система за вкарване на “студен трафик”.

При анализа на старите реклами видяхме, че почти всички са:

• продуктови визии

• фокус върху цена/промоция

• без контекст или история

Това работи при “топла” аудитория, но не и за нови хора.

 

Създадохме нови криейтиви, базирани на:

• конкретни аватари (начинаещи, активно трениращи, хора с конкретни цели и т.н)

• ситуации, в които аватара може да попадне

• проблем - решение формат

 

Тествахме различни формати:

• кратки видеа

• карусели с breakdown на продукт

• UGC стил съдържание

 

След първия месец изолирахме най-добре работещите и пренасочихме бюджета към тях като създадохме и допълнителни итерации и вариации.

 

3. Имейл маркетинг от нулата (неочаквано бърз ефект)

Клиентът имаше събрана база от хиляди имейли (в долната граница), но не я използваше.

​

Започнахме с основата:

• Welcome flow  - представяне на бранда + най-продавани продукти

• Post-purchase flow - инструкции за употреба + препоръчани продукти

• Win-back кампании - връщане на неактивни клиенти

 

Добавихме и регулярни кампании с:

• нови продукти

• оферти

• bundle предложения

 

Още в първите 6 - 8 седмици:

• имейл каналът започна да генерира ~20% от общия оборот

• повторните покупки започнаха да растат стабилно

 

4. Конкретни промени в сайта (CRO и UX)

След анализ на потребителското поведение видяхме:

• хората се затрудняват да намерят правилния продукт

• липсва достатъчно доверие

• продуктите не са представени ясно

 

Какво променихме:

 

Навигация и меню:

• пренаредихме категориите спрямо най-продаваните

• изведохме ключови категории най-отгоре

• добавихме по-ясна структура

 

Продуктови страници:

• добавихме по-качествени изображения

• включихме реални отзиви и снимки

• структурирахме информацията в ясни секции

 

Оферта:

• добавихме bundle предложения

• въведохме праг за безплатна доставка

• интегрирахме upsell в checkout процеса

 

5. Фокус върху AOV и LTV

Вместо да търсим само нови продажби:

• увеличихме стойността на всяка поръчка (AOV)

• увеличихме броя повторни покупки (LTV)

Това позволи по-агресивно скалиране на рекламата без риск.