31% ръст в оборота само за 3 седмици! Какво седи зад този успех?
В тази статия ще разкажем как само 3 седмици след старта на съвместната ни работа с един от нашите клиенти постигнахме над 31% ръст в оборота. Ще покажем как подходихме, какви цели си поставихме и как ги превърнахме в реалност. Ще споделим ключовите фактори за успеха и ще проследим целия процес - от първоначалния анализ, през оптимизациите, до надграждането на постигнатото.
Клиентът е онлайн магазин, предлагащ висококачествени продукти, за първи път представени на българския пазар. Въпреки редовните кампании в Meta и стабилния поток от трафик, продажбите месеци наред се движеха по една и съща линия, без реален растеж. Това е типичен пример за бизнес, който е достигнал лимита си със сегашните методи и практики в рекламната комуникация и има нужда от промяна, за да продължи да расте.
Анализирахме текущото състояние на бизнеса, проучихме поведението на конкурентите в нишата и открихме пропуски както в досегашния маркетингов подход, така и в самия онлайн магазин. Първата и най-важна стъпка беше да приложим доказано работещи практики и да създадем стратегия, която максимално да отговаря на целите и нуждите на клиента.
Изготвихме ясен план от няколко етапа и прогноза за очакваните резултати. Определихме първите подобрения в онлайн магазина и посоките, в които е най-ефективно да се насочи рекламният трафик. Стартирахме серия от кампании в Meta, които оптимизирахме ежедневно, за да осигурим бърза адаптация и максимална ефективност.
.png)
Предизвикателствата:
-
Липса на ръст в продажбите въпреки стабилен трафик
-
Нисък ROAS и недостатъчно конверсии от кампаниите
-
Ограничена навигация и труден достъп до актуалните оферти
Поставените цели:
-
Поне 20% увеличение на оборота в първите 3 месеца
Подход и стратегия
Главният проблем, който идентифицирахме и с който решихме да се заемем веднага, беше навигацията на началната страница и трудният достъп до най-актуалните оферти. Посетителите често губеха време в търсене на промоции или конкретни категории продукти, което водеше до напускане на сайта – въпреки че вече бяхме платили на Meta за този клик. За да решим това, приложихме няколко конкретни практики.
След като анализирахме кои продукти са дали най-добър резултат през последните месеци, стана ясно, че именно те трябва да се виждат още при влизането в сайта.
Редизайнирахме началната страница така, че посетителят веднага да открива ключови категории, както и секция с най-продавани продукти. Това от своя страна ни помогна да изградим и първоначално социално доказателство.
Подредбата на главното меню беше задължителна част от оптимизацията. След разговор стигнахме до заключението, че клиентите изпитват сериозни затруднения в навигацията, особено когато търсят конкретен продукт, след което често звънят на посочените в онлайн магазина телефони. Дотук добре, но това, което остава на заден план и за което трябва да се замислим, е огромният процент хора, които изобщо не си правят труда да позвънят за съдействие, а просто напускат страницата. Освен това някои категории липсваха изцяло от навигационното меню, което ги правеше невидими до момента.
След като изяснихме каква би била най-правилната подредба на менюто, сортирахме категориите, като най-продаваните и търсени изведохме най-отгоре.
Дойде време за работа и по продуктовите каталози или по-точно броя на продуктите, които се показват на една страница, както и опциите за филтриране. Първоначално се визуализираха само 12 продукта на страница, въпреки мащабния асортимент с десетки продукти и множество вариации. Дори малка промяна като броя на показаните продукти на страница оказва огромно влияние върху клиентското изживяване. Преценихме, че 48 продукта на страница е оптималният вариант. Добавихме и филтри за всички продукти, особено важно, когато работим с множество вариации.
След детайлно преглеждане и анализ на видеозаписи на сесии през следващата седмица установихме, че тези промени карат потребителите да прекарват значително повече време в сайта, да достигат бързо и ефективно до търсените категории и продукти, което от своя страна повлия положително върху продажбите.
След като оптимизирахме онлайн магазина и направихме навигацията по-интуитивна, фокусът ни се премести върху рекламните кампании. Главната цел беше да достигнем правилната аудитория с релевантно послание, като максимизираме конверсиите и намалим разходите за придобиване на клиент.
Стратегията включваше следните ключови практики:
-
Анализ на предишни кампании и креативи, прегледахме всички реклами на клиента, за да идентифицираме кои визуални формати, текстове и оферти са постигнали най-висок CTR, най-ниско CPC и най-много конверсии.
-
Фокус върху най-резултатните категории, концентрирахме рекламната комуникация върху продуктите с най-добро представяне. Маржът на печалба беше решаващ показател при избора кои категории да се рекламират.
-
Ежедневен мониторинг и оптимизация, кампаниите се следяха всеки ден, като бюджетите се пренасочваха към най-добре представящите се креативи и аудитории.
Резултати след оптимизацията:
Резултатът от тази стратегия беше бърз ръст на конверсиите, по-висок CTR и по-ниска цена за придобиване на клиент, което директно допринесе за увеличението на оборота с над 31% само за първите три седмици.
Този проект показва как дори един стабилен бизнес с редовен трафик може да се развие значително чрез правилен подход към CRO в комбинация с Meta. Ключът към успеха беше систематичният анализ на проблемите, стратегията, базирана на данни, и ежедневната оптимизация на рекламните кампании. С ясна цел, последователни действия и фокус върху потребителското изживяване бизнесът постигна измерим растеж и се позиционира по-силно на пазара.
Ние не просто увеличаваме продажбите. Нашата цел е да създадем онлайн присъствие което комуникира правилно, изгражда доверие в продукта и бранда и води клиентите към решение за покупка. Работим с ясна стратегия и внимание към всяка стъпка от пътя на клиента, за да гарантираме устойчив растеж и реални резултати в кратки срокове. За нас всеки проект е дългосрочно партньорство, в което влагаме всичко, за да бъде успехът постоянен и забележим. Предвидим растеж през платените канали на Meta или Google с реално по-висока печалба, а не просто по-висок оборот.